5 problemas comunes de Gmail y cómo solucionarlos

5 problemas comunes de Gmail y cómo solucionarlos

Gmail es uno de esos servicios en los que realmente no piensas hasta que desaparece. ¿Gmail no te está funcionando? Cuando hay un error, es necesario arreglarlo, pero ¿cómo? Estamos aquí para ayudarte, ya que analizamos los cinco problemas más comunes de Gmail y cómo solucionarlos.

¿Gmail no funciona? Ver el panel de estado de Google

¿Gmail no te funciona? En primer lugar, haga clic en este enlace , luego márcatelo como favorito, luego tatúetelo en tu bíceps izquierdo, por si acaso. Este es el enlace al panel de estado de la aplicación de Google. Si alguna vez hay una interrupción, una interrupción sospechada o un informe creíble de una interrupción de cualquier servicio de Google, por lo que siempre que Gmail no funcione, este sitio te lo informará.

En la página, verás una lista de todas las aplicaciones en Google Suite y una lista de fechas previas a la fecha actual. Los puntos naranjas indican que hay o hubo problemas. También puedes retroceder unos dos meses para ver cortes anteriores, si es necesario. De lo contrario, si tienes problemas con cualquier aplicación de Google, esta debería ser tu primera parada, después de leer esta guía.

Opción nuclear

Esto es un poco irónico, pero a menudo, cuando tienes problemas con tu cuenta de Google en tu móvil, eliminar la cuenta de tu dispositivo móvil y volver a configurarla resolverá muchos problemas. La grandeza de utilziar una cuenta de Google es que todo se almacena en los servidores de Google: tu correo, tus documentos, tus películas y videos, etc. Todo eso volverá una vez que restablezcas tu cuenta. Es una especie de opción nuclear, pero también es la forma más fácil de borrar todo y traerlo de vuelta. Es nuclear, pero simple vuelve.

Para hacerlo, vete a Configuración> Cuentas , selecciona tu cuenta de Google, toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y toca Eliminar. Ten en cuenta que el proceso puede ser ligeramente diferente según tu dispositivo y la versión de Android.

¿Se te ha olvidado tu contraseña?

Una de las razones más comunes por las que alguien pierde el acceso a la cuenta de Gmail es porque ha olvidado su contraseña. No todo el mundo puede usar la frase de contraseña «estaesmicontraseñadegmail», así que te entendemos. Afortunadamente, Google tiene varias herramientas que puedes utilizar para recuperar esa contraseña. 

¿Alguna vez has notado que cada vez que olvidas tu contraseña en otro servicio, como Netflix, la opción de recuperación es casi siempre que te la envíen por correo electrónico? Bueno, esto no siempre funcionará si está intentando iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico de Gmail.

Primero, es fundamental que configures los métodos de contacto alternativos adjuntos a tu cuenta de Google. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona «Administrar tu cuenta de Google«. Toca la pestaña «Seguridad» y busca la opción «Formas en que podemos verificar que eres tú«. A continuación, asegúrate de que las dos opciones, Correo electrónico de recuperación y Teléfono de recuperación, estén completadas. Estos son los métodos de recuperación que puedes utilizar para recuperar el acceso a tu cuenta.

Problemas de verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos es uno de los mejores métodos que puedes utilizar para proteger tu cuenta. Brevemente, la verificación en dos pasos agrega una segunda capa a tu seguridad al requerir un segundo reconocimiento de un intento de inicio de sesión. Por ejemplo, si inicias sesión en tu cuenta de Gmail, recibirás un mensaje de texto con un código que debes ingresar para continuar. Pero las cosas no siempre salen bien. A veces, el código no llega al lugar correcto. ¿Entonces que hacemos?

Primero, debes asegurarte de estar en un área con buena señal. Google envía códigos de autenticación de 2 pasos a través de SMS, por lo que si se encuentra en un área con Wi-Fi fuerte pero no una buena señal en el móvil ese podría ser parte del problema.

Si es así, puedes utilizar la aplicación Google Authenticator. Simplemente descarga la aplicación en tu teléfono . Una vez instalado, se te preguntará cómo verificar la cuenta. Lo más fácil es con un código QR. En tu ordenador, vete a la página de autenticación de dos pasos y desplázate hacia abajo hasta la aplicación Authenticator. Haga clic en eso y siga los pasos para escanear el código QR. Una vez escaneado, obtendrás un código en la aplicación. Ingrese ese código en el cuadro «Verificar» en tu ordenador, y vincularás el teléfono a tu cuenta. A partir de este momento, utilizará la aplicación Authenticator para iniciar sesión, en lugar de los códigos SMS.

Si esto no funciona, también puedes optar por recibir una llamada en tu teléfono de respaldo.  Finalmente, si todo lo demás falla, también puedes usar códigos de respaldo. Los códigos de respaldo se usan generalmente para ocasiones en las que pierdes tu teléfono o no puedes recibir códigos de autenticación por ningún otro medio.

Estos deben generarse con anticipación. Los códigos de respaldo son conjuntos de códigos que puedes usar para iniciar sesión en tu cuenta en lugar de la verificación de dos pasos. Los códigos de respaldo vienen en juegos de 10. Estos son códigos de un solo uso; se vuelven inactivos tan pronto como los usas. Si generas un conjunto de códigos, todos los códigos no utilizados de tu último lote se desactivan

Para generar un conjunto de códigos, visite la página de verificación de dos pasos y desplázate hacia abajo hasta el área de códigos de respaldo. Haga clic en «Obtener nuevos códigos«. Esto generará un archivo de texto para que lo descargues, que se llamará “Códigos de respaldo– <tunombre> .txt.

Si desea utilizar el código de seguridad para iniciar sesión, vete a la página de inicio de sesión de Gmail e ingresa tu nombre de usuario / contraseña. Cuando se te solicite la autenticación de dos pasos, haz clic en «Más opciones» y luego en «Ingrese uno de tus códigos de respaldo de 8 dígitos«. Ingresa tu código, ¡y listo!

Problemas de sincronización

Gmail puede fallar en la sincronización por muchas razones diferentes, y una falla en la sincronización puede manifestarse de varias maneras. Es posible que no tengas todos tus mensajes, que no envíes el correo electrónico, que recibas un mensaje de error de «cuenta no sincronizada» o que la aplicación en sí sea lenta. En cualquiera de estos casos, puedes intentar varios pasos para que todo vuelva a funcionar.

  1. Actualiza la aplicación de Gmail. A veces, una versión anterior y desactualizada de la aplicación puede tener problemas para recibir correo de Google. Asegurarse de tener la última y mejor versión de la aplicación Gmail resolverá muchos problemas de sincronización.
  2. Reinicia tu dispositivo. ¿Has intentado apagarlo y encenderlo de nuevo? Sí, parece obvio, pero funciona un número sorprendente de veces.
  3. Verifica tu conectividad. Sí, es una pregunta estúpida, pero tenemos que hacerla. Puedes evitar una gran cantidad de soluciones de problemas innecesarias si te asegura de tener una buena señal, no estás en modo Avión, etc…
  4. Comprueba tu configuración de Gmail. ¿Deberías asegurarte de que la sincronización esté activada? No. Pero lo haces. Ocurren toques accidentales y, si la sincronización de Gmail se desactiva, no se sincroniza nada. Abre la aplicación Gmail en tu teléfono y toca el botón del menú en la esquina superior izquierda -> Configuración. Toca tu cuenta y asegúrate de haber marcado «Sincronizar Gmail«.
  5. Borra los datos de tu aplicación de Gmail. Abre la aplicación Configuración de su dispositivo -> Aplicaciones y notificaciones -> Información de la aplicación -> Gmail -> Almacenamiento -> Borrar datos -> Aceptar. Una vez que hayas terminado con eso, reinicia tu dispositivo y revisa si eso funciona. 

¿Te faltan mensajes en tu correo de Gmail?

Si a tu Gmail le faltan correos electrónicos que sabes que deberían de estar allí, la causa más probable es que los haya eliminado o archivado accidentalmente. Puedes verificar esto con bastante facilidad haciendo clic en la carpeta Papelera en Gmail. La mayoría de las veces, puedes encontrar la carpeta de la papelera haciendo clic en «Más» en el área de carpetas y, a continuación, haciendo clic en «Papelera«. Si el correo electrónico está allí, es posible que esté archivado. En el área donde hizo clic en «Más«, busque «Todos los correos». Esto te mostrará todo el correo, ya sea archivado o no.

También puede buscar correo escribiendo en el cuadro de búsqueda. En la carpeta «Todos los correos«, busca el correo electrónico archivado, pero recuerda que no buscará en la carpeta Papelera con este sistema. La mayoría de las veces, tu correo electrónico estará en la papelera o se archivará.

¡Premio! Gmail no se carga

Si está iniciando sesión en Gmail con un navegador web y la página web no se carga, hay algunas cosas que debes intentar para que todo vuelva a funcionar. Primero, deberas asegurarte de que estás utilizando un navegador web compatible. Puede encontrar una lista de navegadores web compatibles en el sitio de ayuda de Google. Es justo decir que la mayoría de los navegadores web modernos funcionarán.

A menudo, las extensiones del navegador o las aplicaciones también pueden interferir con Gmail. Una forma rápida de verificar esto es probando Gmail en el modo privado o incógnito del navegador web. Si Gmail funciona allí, intente deshabilitar las extensiones del navegador una por una hasta que encuentre al culpable.

A veces, las cookies o los archivos temporales también pueden dañar Gmail. La misma prueba, usando el modo incógnito, es una forma rápida de probar ese comportamiento también. 

¿Algo más?

Gmail es uno de esos servicios que normalmente funciona y es maravilloso. Es una sensación terrible cuando te da un error. Con suerte, algunos de estos consejos te deberian de haber ayudado a solventar el problema. 

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