Puedes reclamar la devolución de dinero de PayPal si una transacción no sale según lo planeado. Sin embargo, para recuperar tu dinero, son necesarios algunos pasos. Por ejemplo, si no te gusta el producto que has comprado o si tiene defectos, el servicio de pago online con app propia te garantiza la devolución del precio de compra.
Creado en 1998, Paypal se ha convertido en un sitio imprescindible para la gestión de pagos online. La empresa te permite tener una cuenta personal y asegurar eficazmente las transacciones entre compradores y vendedores. A pesar de todas las condiciones de seguridad vigentes, pueden surgir problemas. ¿Cómo puedes obtener un reembolso cuando pagas con Paypal? Te lo explicamos.
¿Cuál es la política de reembolso de Paypal?
Si has enviado dinero a través de Paypal a un destinatario típico y deseas un reembolso, Paypal te permite solicitar un reembolso hasta 180 días después de que se haya enviado el pago . Para hacer esto, debes tratar con el destinatario poniéndote en contacto con él directamente.
Si este último se niega a reembolsarte y tu solicitud de reembolso está justificada, puede iniciar una disputa en el servicio de atención al cliente de Paypal desde tu cuenta.
La notificación de la disputa también debe realizarse dentro de los 180 días como máximo después del envío del dinero.
¿Cómo obtengo mi reembolso con Paypal?
Ponte en contacto con el destinatario de tu pago directamente
Una de las mejores soluciones para recibir el reembolso de un pago realizado a través de Paypal es ponerse en contacto con el destinatario y negociar un acuerdo amistoso. La plataforma de pago te permite encontrar los detalles del vendedor en unos pocos clics.
- Para contactar a un destinatario y solicitar un reembolso:
- Inicie sesión en su cuenta de Paypal y vaya a la sección «Actividad» .
- Busque el pago que desea que se le reembolse y haga clic en él.
- Descubra cómo ponerse en contacto con el destinatario , haciendo clic en los enlaces disponibles en la sección «información del destinatario».
- A continuación, encontrará fácilmente un formulario de contacto o una dirección de correo electrónico para poder comunicarse directamente con su vendedor o el sitio del comerciante que ha solicitado.
Si tu contacto responde favorablemente a la solicitud de reembolso, dile que utilice el enlace de reembolso y que no use la función «Enviar dinero» . El vendedor debe buscar su pago en su «Actividad», hacer clic en él y luego hacer clic en «Hacer un reembolso». Luego, el monto se acreditará directamente a tu saldo de Paypal, tu cuenta bancaria o tu tarjeta, según el método de pago inicial utilizado.
Así es como funciona: reclamar la devolución de dinero de PayPal
Si no encuentras ningún eco con tu solicitud de reparación, aún puedes » informar un problema » esta vez a través de Paypal. La plataforma de pago ofrece un servicio gratuito que permite exponer la disputa entre el vendedor y el comprador .Si quieres reclamar la devolución de dinero de PayPal, debes hacer lo siguiente:
- Una vez que hayas iniciado sesión en PayPal, encontrará una lista de todas tus compras anteriores en el elemento del menú «Actividad«.
- Ahora selecciona el pago apropiado que quieres reclamar. Luego haz clic en «Informar un problema«.
- Ahora puedes elegir cuál es el problema. A continuación, deberás proporcionar más información sobre el proceso de reembolso.
- Ahora es redirigido al administrador de disputas de Paypal. Depende de usted seleccionar el motivo que corresponde a su solicitud. Accedes al formulario de contacto, que te permitirá detallar con precisión la disputa entre tú y el vendedor.
- Complete los campos correctamente, agregue información sobre su problema y finalmente haga clic en el botón » Enviar «
- El vendedor tiene 20 días para responder después de tu reclamación. PayPal te informará tan pronto como el vendedor haya tomado una posición.
Lee también: Cómo cancelar un pago de PayPal
Razones legítimas para la resolución de disputas de PayPal
- No has recibido el producto o servicio.
- Has recibido un artículo dañado o incorrecto.
- Se cargó la cantidad incorrecta.
- Sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta PayPal.
Requisitos
No puedes reclamar tu dinero a través de PayPal para todos los productos. Como regla general, se excluyen los productos digitales como descargas de juegos y música, servicios y cupones. Los vehículos motorizados también entran en la categoría de artículos para los que no se aplica la protección del comprador a través de PayPal. Para las compras en eBay, los pagos de hasta 1.000 euros están asegurados.
¿Cuál es la fecha límite para recibir un reembolso?
Los tiempos de reembolso en Paypal dependen del método de pago utilizado para la transacción inicial . Por lo general, debe esperar más o menos 1 semana para que el dinero aparezca en su cuenta, pero Paypal indica que los reembolsos pueden demorar hasta 30 días como máximo .
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